よくお客様からご質問いただく内容をまとめました。

よくあるご質問

◆店舗について◆

◆支払いや返品について◆

◆取扱商品について◆

◆配送、持ち帰りについて◆

Q. 定休日はいつですか??

A. 定休日は毎週水曜日です。年末年始、ゴールデンウィーク、お盆なども休ませていただきます。天災、その他の突発的な理由で急遽休む場合はブログでお知らせいたします。

Q. 駐車場はありますか??

A. はい、店舗入口の北側にございます。6台駐車可能です。

Q. キッズスペースや託児サービスはありますか?

A. いいえ、ございません。お子様は保護者の方が目を離さず責任を持ってお連れくださいますようお願い致します。

Q. ネット販売は行っていますか?

A. 当店はネット販売は行っておりません。 店頭のみの販売となっておりますので、ご来店くださいますよう宜しくお願いいたします。

Q. 電話で依頼すれば訪問販売はしてくれますか?

A. 申し訳ございません。 電話のみでの御依頼、及び訪問販売の御依頼はお受けしておりません。 ぜひご来店頂き商品をご覧くださいませ。

Q. 支払い方法は現金だけですか?

A. 現金の他に各種クレジットカード、デビットカードもご利用いただけます。電子マネーはお使いいただけません。

Q. 返品、商品の交換、購入後のキャンセルはできますか??

A. いいえ。当店では現品販売のアウトレット品を扱っておりますので、返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。商品にご納得頂いた上でのご購入をお願い致します。

Q. どこのメーカーやブランドの家具を置いてますか??

A. 当店は良いものであればメーカー・ブランド問わず仕入れております。家具にお詳しい方なら一度は見聞きしたことがあるようなメーカー品も扱っておりますが、現品販売につき展示商品が日々入れ替わります。選択肢も広がると思いますのでメーカーにこだわらず実際にお越しになってご覧ください。

Q. アウトレット品はいつ、何を入荷するか教えてもらえますか??

A. 仕入れ買い付け時に入荷スケジュールは組んでおりますが、メーカーや配送の都合による出荷キャンセルや延期などの不確定要素が多いため、事前にはお伝え出来かねます。

Q. 商品のキズとはどの程度のものですか?使用に問題はありませんか??

A. 商品のキズにつきましては、商品によって異なります。 大きなキズもございますし、本当にわからないようなキズもございますが、当店は仕入れ時の商品チェックを行っております。 大きなキズが付いている商品でも通常使用に支障のない場所のキズであることを前提とし、販売しております。 ソファーや椅子の座面において裂けたキズがあるものやカビ・大きな破損・使用上危険を伴う異常などが見受けられる家具は扱っておりません。 大きくても小さくてもキズがありますので、現物をよくご覧いただきお気に入りの家具をお探しくださいませ。

Q. ホームページ、ブログで見た商品がありません。再入荷してくれますか??

A. 商品によりアウトレット価格で販売できる理由(「キズ」や「メーカー誤出荷」など)が異なるため、まったく同じ商品をご用意することは困難です。メーカーの現行商品であればお取り寄せ可能な商品もございますが、こちらはA品(アウトレットではなく通常品)発注となりますので、販売価格はアウトレット品とは異なります。また、メーカーサンプル(試作)品につきましては「一点もの」ですので再入荷は不可能です。

Q. 送料は無料ですか?配送はどこまでしてもらえますか??

A. 送料は別途必要(4,500円〜)です。通常配送の作業内容としましては、『配送⇒宅内への搬入⇒宅内ご指定の場所への設置』となります。配送料は商品やお買い上げ点数、距離、搬入条件(階段や吊り上げ作業の有無など)により変動致します。 全国どこへでも配送可能ですが近畿圏外の遠方や離島などへは配送業者、日程、作業内容など通常と異なる方法をとらせていただく場合がございます。ご来店の際にスタッフにお問い合わせください。

Q. 配達時に古い家具の処分はしてもらえますか??

A. 古い家具につきましては、当店でお買い上げいただきましたお客様のみ処分料(1点あたり3,000円〜)を頂きお引き受けしております。ご購入時にお申し付けください。 また、お住まいの地域で粗大ゴミとして出された方が安く処分できるケースも多いようです。お客様ご自身でご納得いただける方法をお選びください。

Q. 購入商品を自分で持ち帰りできますか??

A. もちろん可能です。お客様の車への積み込みのお手伝いもさせていただきます。但し、走行中や搬入時の事故につきましては当店では責任を負いかねます。また、商品によってはご用意までにお時間お日にちを頂戴することもございます。その際はご購入時に引き取り可能な日時をお伺いさせていただきます。あらかじめご了承ください。もし、ご自身の車への積み込みが不安な方は軽トラックの1時間無料貸出サービスをご利用ください。

Q. 持ち帰りたいのですがトラックの貸出サービスはありますか??

A. はい、ございます。オートマの軽トラックを1時間無料でご利用いただけます。積み込みのお手伝いもさせていただきます。但し、走行中や搬入時の事故につきましては当店では責任を負いかねます。ご利用の際はご購入時にスタッフにお申し付けください。また、貸出の際には貸出票に記載の注意事項に同意の上、免許証番号などを控えさせていただきます。オートマの普通自動車を運転できるご自身の運転免許証(原本)をお持ちください。尚、貸出の先約や積込み準備でお時間お日にちを頂戴することもございますので、あらかじめご了承いただくとともに、ゆとりをもってお越しくださいますようお願い致します。

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